Última atualização: 24 de agosto de 2026 | Marka (mymarka.app)
A Marka (disponível em mymarka.app) é uma plataforma de software B2B SaaS para gestão e agendamento de marcações online, concebida para salões de cabeleireiro, estética, barbearias e espaços de bem-estar.
Para questões sobre esta política de privacidade ou o exercício dos seus direitos, contacte diretamente a nossa equipa através de info@mymarka.app.
Nome, endereço de e-mail, número de telemóvel, nome do salão/empresa, subdomínio escolhido (ex: salao.mymarka.app), preferência de idioma, funções, horários de trabalho e referências de subscrição Stripe.
Nome e apelido, número de telemóvel, endereço de e-mail, serviço(s) marcado(s), profissional selecionado, data/hora da marcação e eventuais notas facultadas no agendamento.
Em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e o Regulamento Europeu sobre Inteligência Artificial (EU AI Act), mantemos total transparência sobre os processos automatizados:
A Marka processa e armazena todos os dados de clientes exclusivamente no Espaço Económico Europeu (EEE) com parceiros de infraestrutura certificados ISO 27001 e SOC2:
Servidores de bases de dados na União Europeia (Frankfurt / Dublin). Protegidos com Row-Level Security (RLS) e encriptação TLS.
Processamento de pagamentos para subscrições de software (Certificado PCI-DSS Level 1). A Marka nunca armazena números de cartões de crédito.
Para os proprietários de salões que introduzem dados de clientes na Marka, a Marka atua como Subcontratante (Processador de Dados) ao abrigo do Artigo 28 do RGPD, e o salão é o Responsável pelo Tratamento. A Marka processa estes dados estritamente por instrução do salão para executar o serviço de marcações e nunca comercializará estes dados.
Tem a qualquer momento o direito de:
Envie o seu pedido para info@mymarka.app. Respondemos no prazo legal de 30 dias.
Os dados do salão (marcações, lista de clientes, serviços) são conservados durante o período de subscrição ativa. Após o cancelamento da conta, vigora um período de tolerância de 30 dias para exportação de dados, findo o qual os registos são eliminados de forma irreversível.
Faturas e dados de faturação são conservados pelo período legal de 10 anos, em estrito cumprimento das obrigações fiscais (Artigo 123.º do Código do IRC).
Quando os clientes agendam um serviço, são enviadas confirmações e lembretes automáticos com 24 horas de antecedência via WhatsApp Cloud API / SMS. Estas mensagens têm natureza estritamente transacional e são indispensáveis para a execução do contrato de agendamento (Artigo 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
Os pedidos de avaliação pós-visita baseiam-se no interesse legítimo (Artigo 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD) para melhoria do serviço, podendo o cliente cancelar o envio a qualquer momento.
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que o tratamento dos seus dados viola o RGPD: